La Mutuelle Familiale informe ses adhérents avoir été victime d’un incident de cybersécurité découvert le 17 mars 2026 ayant entrainé une indisponibilité temporaire de ses services (remboursements, tiers payant, plateforme téléphonique, espace adhérents, application mobile).
Dès la détection de cet événement, les équipes internes ont pris les mesures nécessaires pour contenir l’incident, sécuriser les systèmes et en analyser l’origine ainsi que l’étendue.
La protection des données personnelles de ses adhérents, partenaires et collaborateurs constitue une priorité absolue pour La Mutuelle Familiale, pleinement consciente des désagréments que cette situation peut engendrer et en présente ses sincères excuses.
Dans ce contexte, La Mutuelle Familiale recommande à ses adhérents de faire preuve de vigilance face à toute sollicitation suspecte (courriels, appels, SMS) et de ne jamais communiquer d’informations sensibles sans vérification préalable.
La Mutuelle Familiale présentera de nouvelles informations dès que les investigations en cours auront permis d’établir un diagnostic complet.
A Saint-Jean-de-Luz, la prochaine permanence de la Mutuelle Familiale aura lieu le 16 et 17 avril à l’espace Marañon.
Pour en savoir plus cliquez ici
